為深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵，提升患者就醫(yī)體驗，5月15日，寧德市閩東醫(yī)院醫(yī)療集團舉辦“護士職業(yè)禮儀培訓班”，特邀廈門航空培訓禮儀學科負責人、廈門大學特聘禮儀培訓師劉娟擔任主講，醫(yī)療集團各成員醫(yī)院共370名護理人員參訓。培訓班由寧德市閩東醫(yī)院副院長鄭建民主持。
寧德市閩東醫(yī)院醫(yī)療集團代理事長、寧德市閩東醫(yī)院院長林成壽在致辭中強調(diào)，護理人員既是醫(yī)療技術(shù)的踐行者，更是患者身心照護的“溫暖使者”，職業(yè)禮儀是連接技術(shù)與人文關(guān)懷的紐帶，對塑造醫(yī)院品牌形象、提高患者滿意度具有重要意義。他呼吁全體學員以“空杯心態(tài)”投入學習，將禮儀規(guī)范融入日常服務(wù)，讓患者感受到“精于術(shù)、誠于心、暖于行”的護理溫度。
本次培訓聚焦“文化賦能·深化內(nèi)涵”與“知性合一、外現(xiàn)于形（行）”兩大主題。劉娟老師通過理論講授、情景模擬和實操演練，系統(tǒng)解析禮儀文化精髓，從“禮的智慧”“語言藝術(shù)”“真情服務(wù)溫度”到職業(yè)妝容、站姿坐姿、引導手勢等細節(jié)進行全方位指導，生動詮釋“禮儀即修養(yǎng)”的深刻內(nèi)涵。參訓人員在互動中掌握溝通技巧，于細節(jié)處錘煉服務(wù)規(guī)范，現(xiàn)場學習氛圍熱烈。
此次培訓是醫(yī)療集團踐行“以患者為中心”理念的又一實踐，旨在以優(yōu)雅舉止傳遞關(guān)懷，以規(guī)范服務(wù)提升品質(zhì)，助力打造閩東地區(qū)有溫度、有口碑的醫(yī)療品牌。
（護理部 黃彩芳 陳婷婷）
